Коммуникации рассматриваются как один из основных и эффективных инструментов противодействия кризисным явлениям в российской банковской сфере. Делается вывод о необходимости объединения всех направлений коммуникаций и их интеграции в общую стратегию управления банком, особенно в предкризисный и кризисный периоды.