Одним из основных составляющих качества медицинской помощи, провозглашенных Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), является удовлетворенность пациента. При помощи метода анкетирования можно раскрыть механизм формирования удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи, получить информацию для более глубокого анализа деятельности пластических хирургов, изучить образ «пациента», сложившийся у этих специалистов. Результаты исследования могут быть использованы для поддержки управленческого решения по выбору мероприятий, направленных на повышение качества медицинской помощи.