ДИСТАНЦИОННОЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЧАТ-БОТА

Просвиркин Г.А.; Дорофеева В.В.

В статье рассмотрены возможности применения чат-ботов для решения различных задач в медицине (запись на прием к врачу, мониторинг пациентов с хроническими заболеваниями, рекомендации о здоровом образе жизни и др.) и фармации (уточнение адреса аптеки и режима работы, поиск и заказ товаров, получение информации о доставке и оплате товаров, консультация оператора и др.). Выявлены проблемы при проведении фармацевтического консультирования - дефицит времени, отсутствие мотивации, отдельной зоны для консультирования и не востребованность услуги. За счет преимуществ использования чат-бота предложены решения данных проблем. Так, недостаток времени может быть компенсирован за счет заранее сформулированных конкретных вопросов, а дистанционный формат консультации исключает необходимость в выделении специальной зоны для консультирования. Для достижения цели исследования на основе рекомендованных стандартов и изученных нормативно-правовых актов нами были разработаны 7 этапов осуществления фармацевтического консультирования дистанционным способом, адаптированные для использования в цифровых системах. При их реализации в виде чат-бота на сайте, в мобильном приложении, мессенджере или других сервисах интернет-аптек они позволят фармацевтическому работнику учитывать особенности каждого клиента для оказания полноценной фармацевтической помощи дистанционным способом без необходимости значительного увеличения количества времени, отведенного на консультацию. При этом интеграцию с сервисами интернет-аптек предлагается осуществить при помощи API (программного интерфейса приложения). Кроме того, описан механизм обеспечения безопасности личных данных пользователей при внедрении разработанного алгоритма.

ДИСТАНЦИОННОЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЧАТ-БОТА

Связанные документы (рекомендация CORE)

Новости проекта

Новости

Партнеры

Индексация