В данной работе рассматривается взаимодействие бренд-сообществ косметических товаров с потребителями в сети Интернет. Рассматриваются теоретические основы анализа поведения потребителей в бренд-сообществах, разработка методического подхода к анализу поведения потребителей в бренд-сообществах косметических товаров и апробация методического подхода.