Современные тенденции развития предпочтений потребителей авиатранспортных услуг

Скоробогатых И.И.; Волошина П.А.

Современные тенденции развития предпочтений потребителей авиатранспортных услуг

Дата публикации: 2019

Дата публикации в реестре: 2020-03-01T01:45:25Z

Аннотация:

в данной статье рассмотрены особенности отрасли авиаперевозок с точки зрения поведения потребителей и управления лояльностью. Исследуется классификация потребителей, исходя из уровня лояльности, а так-же факторы, определяющие воспринимаемое качество авиатранспортной услуги.

Ключевые слова:
тенденции развития, потребительская лояльность, классификация потребителей, сфера авиаперевозок, поведение потребителей, по-требительский спрос

Тип: article