Предложены направления интеллектуализации управленческой деятельности с
использованием интеллектуальных агентов, семантических Web-сервисов, облачных
вычислений. Рассмотрено повышение эффективности интеграционного решения в
управленческой деятельности, основанное на технологиях семантического Web. Приведен
пример cистемы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием облачных
вычислений в управленческой деятельности.