1. Раскрыта сущность и особенности конфликта в образовательной среде; 2. Дана характеристика восстановительному подходу при разрешении конфликтов; 3. Разработана модель формирования готовности учащихся педагогических классов к внедрению восстановительного подхода при разрешении конфликтов; 4. Проведен анализ образовательной среды, проведена диагностика уровня готовности учащихся педагогических классов к внедрению восстановительного похода при разрешении конфликтов; 5. Разработана и апробирована программа формирования готовности учащихся педагогических классов к внедрению восстановительного подхода при разрешении конфликтов; Проведен анализ эффективности программы формирования готовности учащихся педагогических классов к внедрению восстановительного подхода при разрешении конфликтов.