В рамках исследования автором разработана процессная архитектура консалтинговой организации: выделены основные, вспомогательные и бизнес-процессы управления, произведено их описание в
нотации IDEF0, а также определены ключевые показатели эффективности бизнес-процессов – таким образом создана база для внедрения процессного управления.