При проведении сделки купли-продажи с участием риэлтерской организации происходит множество действий, в процессе заняты сотрудники различного уровня квалификации (агенты, риэлтеры, консультанты и др.). Для оптимизации работы целесообразно подробно описать бизнес-процессы организации, при необходимости провести реинжиниринг процессов.