Коммуникационные платформы – важный элемент современной системы коммуникации в интернете. Они рассматриваются авторами как информационно-коммуникационные гибриды, формирующиеся на основе пересечения технических, социальных и когнитивных практик. Пространство коммуникации в них формирует интерфейс. Сделан вывод, что именно интерфейс конструирует коллективное неявное знание, активно используемое в коммуникации участниками интернет-коммуникации.