Природа и разрешение конфликтов в сервисе в контексте использования гуманного подхода и гуманитарных технологий

Слинкова, О. К.

Природа и разрешение конфликтов в сервисе в контексте использования гуманного подхода и гуманитарных технологий

Дата публикации: 2021

Дата публикации в реестре: 2021-04-23T09:53:10Z

Аннотация:

В статье рассмотрены закономерности, свойственные развитию конфликтов в сервисе, предложен авторский подход к систематизации источников конфликта в сервисе. Основное внимание уделено так называемым "трудным" клиентам

Ключевые слова:
экономика, экономика сервиса, сервис, конфликты, природа конфликтов, разрешение конфликтов, гуманитарные технологии, гуманный подход

Тип: Article