Для принятия любого решения в рамках предложения услуг важно понимать ситуацию на рынке, учитывать возможности, выявить тенденции и механизмы. Таким образом, для достаточной эффективности в данном вопросе необходимо проведение исследований рынка. Одним из инструментов подобного рода исследований может стать сбор актуальной статистики тематических сообществ в социальных сетях, а затем её последующий анализ. В работе предлагается подход получения и обработки статистики из социальных сетей с языка статистической обработки R. Показаны возможности используемых пакетов для применения в потребительском исследовании.