Рассмотрена необходимость улучшения деятельности и повышение эффективности работы магазина путем разработки интернет-магазина с помощью платформы salesforce, рекламирующего его деятельность, а также предлагающего возможность приобретения товара. На основе проведенного исследования выделяются необходимые функциональные требования к системе и производится моделирование предметной области, функциональной и информационной модели.