В статье предложена модель для поддержки формирования решений при управлении товарными запасами в организациях розничной торговли. Модель позволяет определять рациональные объемы запасов товаров розничной торговли в условиях фиксированного периода пополнения товарных запасов и случайного спроса на них. Особенность модели заключается в учете случайного, но конечного количества покупателей, а также случайности видов и объемов покупаемых ими товаров. Это обеспечивает более адекватное модельное представление процесса розничной торговли. Применение модели позволяет снизить издержки организаций розничной торговли, обусловленные излишними запасами и не допустить снижения выручки вследствие отсутствия необходимых товаров.