В настоящее время наблюдается заметное развитие технологий, которое постепенно меняет банковскую индустрию. Постепенная автоматизация и создание электронного сервиса позволит снизить нагрузку на банковских работников, поэтому в настоящей статье исследуется роль электронного сервиса в повышении эффективности банковского бизнеса.