Рассмотрены подходы к оценке качества и эффективности систем электронной коммерции на стадиях проектирования и эксплуатации, которые могут быть положены в основу математической и алгоритмической проработки для создания программного продукта, не требующего высоких затрат на покупку импортного программного обеспечения.