В статье рассмотрены вопросы применения технологии чат-ботов при организации взаимодействия с пользователями информационных систем. Приведен обзор основных инструментов разработки чат-ботов, уделено внимание вопросам архитектуры чат-ботов в зависимости от области применения. В качестве примера рассмотрен чат-бот для взаимодействия с инвесторами на рынке ценных бумаг.