Актуальность исследования обусловлена, с одной стороны, тенденциями, существующими в современном образовании, с другой стороны - вынужденной ситуацией дистанционного образования из-за пандемии. Развитие информационных и коммуникационных технологий, определение содержания и направления современной политики в сфере образования, налаживание каналов обратной связи со студентами - все это инструменты повышения эффективности современного высшего образования. Описаны особенности применения новых коммуникационных технологий в деятельности преподавателей вуза при взаимодействии со студентами. Исследованы возможности современных инструментов коммуникации для организации эффективного взаимодействия и функционирования учебного процесса в кризисных ситуациях. Рассмотрены проблемы и возможности использования онлайн-образования в кризисных ситуациях. Проанализирована готовность преподавателей взаимодействовать со студентами посредством современных коммуникационных технологий. Обозначены проблемные и перспективные аспекты современных онлайн-коммуникаций, их влияние на повышение эффективности дистанционного образования, спрогнозированы возможные варианты дальнейшего использования.