В статье рассматривается растущий спрос на виниловые пластинки и открытие магазинов, специализирующихся на их продаже. Из-за развития технологий, магазины вынуждены обновлять свои бизнес-модели, но не все могут позволить себе разработку собственных сайтов и приобретение CRM-систем. Поэтому существует необходимость в создании CRM-системы для автоматизации бизнес-процессов музыкального магазина. Разрабатываемая система имеет 3 уровня доступа: клиент, менеджер и администратор. В системе используется клиент-серверная архитектура.