Актуальность данного исследования обусловлена стремительным развитием технологий дополненной реальности, которые позволяют создать коммуникацию с брендами с высокой степенью вовлеченности и интерактивности. Мир, наполненный QR-кодами, 3D-турами, ARпримерочными и мобильными ключами от номера отеля получил название phygital. Данный термин произошел от английских слов physical и digital, что в переводе означает «физический» и «цифровой». В рамках данного исследования выявлены и классифицированы кейсы, связанные с использованием phygital-технологий: ритейл, FMCG, банковская сфера и рынок недвижимости. А также определены стратегии, которые используют бренды с помощью данного инновационного подхода.