На сегодняшний день автоматизация охватывает все сферы деятельности. Автоматизация процессов основана на использовании информационных технологий. Цель автоматизации – повышение качества исполнения процессов. Автоматизация позволяет поддерживать управление на всех уровнях организации бизнеса. Цель работы: описание основных направлений автоматизации управления гостиницей и действующих автоматизированных систем на рынке гостиничных услуг.