Внедрение модели концепции зрелости цифровой трансформации бизнеса должна
основываться на ключевых принципах цифровой трансформации бизнеса, которые включают:
интеграцию интеллектуальных инструментов, омниканальный подход и персонализацию в
обслуживании клиентов, гибкость бизнес-процессов для формирования динамичной
технологической среды и структуры наукоемкого труда организации, наличие лидеров,
готовых к изменениям.