Эффективное использование информации, поступающей из различных источников в сфере туризма, является важной и непростой задачей. Менеджеры часто вынуждены принимать решения, основываясь на частичной, неполной и неточной информации. В статье рассматривается управление знаниями в быстро меняющейся среде для задачи продвижения туристского продукта. Технология нейронных сетей позволяет осуществлять эффективное формирование профиля клиента и использовать всю информацию в доступных базах данных.