Проводится описание подхода к моделированию бизнес-процессов для оценки их эффективности на примере бизнес-процесса получения кредита. Расчет среднего времени выполнения процесса предлагается проводить методами теории массового обслуживания для сетей массового обслуживания и при помощи имитационного моделирования.
Источник: Информационно-телекоммуникационные технологии и математическое моделирование высокотехнологичных систем: материалы Всероссийской конференции с международным участием. Москва, РУДН, 20–24 апреля 2015 г.